قوانین و مقررات

قوانین عمومی

شرایط و ضوابط ارائه خدمات

  • ورود کاربران به این وب‏‌سایت و ثبت سفارش در آن، به‌معنای آگاه‌بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه پالاز دات آنلاین است
  • کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می‌باشد. چنانچه در آینده در قوانین، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.
  • در صورتی که موجودی محصولی درفروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش، برای پالاز دات آنلاین محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به انتخاب خود، محصول دیگری را جایگزین نماید.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  • مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی پالاز دات آنلاین درج می گردد و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا که در صفحه ارسال و تحویل کالا به آن اشاره شده ، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد.
    در صورت عدم حضور شخص سفارش دهنده یا شخص معرفی شونده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده می تواند کالای ارسالی را به انبار برگرداننده و ارسال مجدد آن شامل هزینه های ارسال مجدد برای خریدار خواهد بود.
  • خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید

حریم خصوصی کاربر

  • این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت پالاز دات آنلاین استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. بنابراین  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، فراهم نماید.
    حفظ و نگهداری از اطلاعات نام کاربری و رمز ورود، بر عهده کاربر مورد نظر بوده و کاربران نباید اطلاعات مورد نظر را برای شخص دیگری فاش نمایند.
  • نقد و نظرهای ارسالی کاربران در راستای رعایت قوانین وب سایت امکان ویرایش دارد.
    همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، مدیریت سایت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

ضمانت اصالت کالا

  • کلیه کالاهای ارائه شده در سایت پالاز دات آنلاین که از محصولات تولیدی برند پالاز  است،
    بدیهیست کلیه محصولات شامل موکت ، لمینت ، کاغذ دیواری ، پادری اصل بوده و این مجموعه  خود را موظف می داند تا از ارائه کالاهای مشابه یا تقلبی بی کیفیت خودداری نماید.
    همچنین خدمات اندازه گیری و نصب از سوی نصاب های آموزش دیده و با کیفیت انجام می پذیرد.

پشتیبانی و خدمات

  • رویه اصلی این مجموعه بر اساس راهنمایی و آگاه سازی کاربران و خریدان محصولات سایت پالاز دات آنلاین می باشد .در همین راستا با افتخار اعلام میکنیم با حوصله و اشتیاق پاسخگوی تمامی سوالات شما در زمینه انتخاب محصول و سایر ابهامات احتمالی خواهیم بود .
  • کاربران و علاقمندان در صورت داشتن هرگونه سوال می توانند از طریق تلفن های مندرج در وب سایت با کارشناسان این مجموعه در ارتباط بوده و رضایت خود را از نحوه پاسخگویی با ما در میان گذارند
  • در صورتیکه کاربران وب سایت از لحاظ فنی یا دانش ، توانایی انجام مراحل خرید اینترنتی و پرداخت از طریق درگاه واسط را نداشته باشند ، می توانند با تماس تلفنی و ثبت سفارش در واحد فروش ، مراحل خرید خود را کامل نمایند